Как избежать блокировок в WhatsApp при массовых рассылках: гайд 2025

WhatsApp – один из самых популярных мессенджеров, но его политика строго относится к массовым рассылкам. Платформа блокирует номера за подозрение в спаме, даже если сообщения отправляются вашим подписчикам. В этом материале объясняем, почему возникают блокировки, и даем пошаговый план, как сохранить номер «в строю» и при этом эффективно работать с аудиторией.

Почему WhatsApp блокирует рассылки

• Одинаковые массовые сообщения. Алгоритмы фиксируют одинаковый текст, отправленный большому количеству адресатов, и воспринимают это как спам.
• Отсутствие согласия. Пользователи, которые не давали явного согласия, чаще жалуются, что усиливает вероятность блокировки.
• Высокая частота отправки. Слишком быстрое отправление сотен сообщений подряд, особенно с нового номера, выглядит подозрительно.

Итог: если игнорировать правила, номер может попасть в бан после нескольких рассылок.

1. Используйте официальные инструменты

1. Broadcast Lists (Списки рассылки). Встроенный механизм для рассылок по вашим контактам: сообщения получат лишь те, кто сохранил ваш номер.
2. WhatsApp Business API. Отправка шаблонных сообщений через официальных провайдеров (Twilio, 360Dialog, Infobip). Плюсы – легальность и отсутствие блокировок; минусы – платные сообщения и необходимость согласования шаблонов.
3. Кнопки «Поделиться» и «Чат с нами». Размещайте на сайте кнопки, позволяющие пользователю самостоятельно начать диалог – это помогает соблюсти 24‑часовое окно отклика.

2. Правильно «прогревайте» номер

• В первые дни используйте номер для обычной переписки, отправляя не более 20–30 сообщений в день, постепенно увеличивая объём.
• Меняйте формулировки и добавляйте персонализацию: имя, уникальные ссылки, картинки. Одинаковые сообщения вызывают подозрение.
• Сегментируйте базу и делайте рассылки партиями (например, по 50 сообщений с интервалом 30 минут).

3. Собирайте согласия и стройте систему подписки

1. Форма подписки. Разместите на сайте форму, в которой пользователь оставляет номер и подтверждает согласие на сообщения.
2. Сохранение контакта. Попросите подписчиков сохранить ваш номер под понятным именем, чтобы сообщения не попадали в «Спам».
3. Инициатива от пользователя. Предложите отправить кодовое слово (например, «Старт»), чтобы активировать 24‑часовое окно для диалога.

4. Соблюдайте правила отправки

• Безопасный объём для обычных аккаунтов – до 200 сообщений в сутки и не более 5‑10 сообщений в минуту. Крупные базы распределяйте по нескольким номерам.
• Всегда добавляйте возможность отказа: в конце сообщения напишите «Отправьте “Стоп”, чтобы отписаться».
• Персонализируйте контент и давайте ценность: советы, акции, полезные ссылки, а не только рекламу.

5. Дополнительные каналы и юридические аспекты

• Комбинируйте WhatsApp с Telegram, Viber, SMS и e‑mail, чтобы не зависеть от одного канала.
• Соблюдайте закон о рекламе и персональных данных: храните согласия, не распространяйте контакты третьим лицам, предоставляйте опцию отказа.
• Следите за жалобами и статусами сообщений, чтобы вовремя скорректировать стратегию.

FAQ: что можно и чего нельзя

Примеры шаблонов сообщений

Пример 1 (приветственное):

Привет, %Имя%! 👋 Спасибо, что подписались на новости нашего блога. Мы делимся только полезными материалами и акциями. Если хотите отписаться – просто ответьте «Стоп».

Пример 2 (акция):

Здравствуйте, %Имя%! Для подписчиков действует скидка 10 % на наши новые курсы. Хотите узнать подробности? Ответьте «Да». Отписаться можно, отправив «Стоп».

Пример 3 (полезный совет):

Добрый день! Мы подготовили чек‑лист по безопасным рассылкам в WhatsApp. Скачайте его здесь: https://tvs-sm.ru/files/whatsapp-cheklist.pdf. Если информация перестала быть актуальна, напишите «Стоп».

Читайте также

• Открывать tg Telegram ссылки в Телеграм из определённой папки (несколько аккаунтов на одном ПК)

Выводы

Избежать блокировки WhatsApp можно, если соблюдать правила: работать только с подписчиками, использовать официальные инструменты, прогревать номера, дозировать отправку, персонализировать сообщения и соблюдать законы о рекламе. Такой подход повысит доверие аудитории и сделает рассылку эффективным каналом маркетинга.